Dúvidas Frequentes (FAQ)
Confira abaixo as perguntas frequentes sobre o SENAI. Se ainda assim precisar, você também pode utilizar os contatos das unidades nos estados ou enviar um e-mail .
1 - Quais são os cursos técnicos, de qualificação e de aperfeiçoamento do SENAI? Como me matricular?
+2 - Como me candidato a vagas de docente do SENAI?
+3 - Fiz um curso no SENAI e gostaria de pegar meu certificado. O que devo fazer?
+4 - Quais são os cursos a distância do SENAI?
+5 - Posso patrocinar eventos do SENAI ou ser parceiro de iniciativas do serviço em minha cidade?
+6 - Onde posso encontrar detalhes sobre um evento do SENAI?
+7 - Como faço inscrição para competir na Olimpíada do Conhecimento e na WorldSkills?
+8 - Como funciona o Edital de Inovação e como faço para inscrever um projeto?
+9 - Quero trabalhar como Jovem Aprendiz. Como faço para me candidatar a uma vaga?
+1. Quais são os cursos técnicos de qualificação e de aperfeiçoamento do SENAI? Como me matricular?
+O SENAI oferece cerca de 3 mil cursos que preparam trabalhadores para 28 áreas industriais. Os cursos vão desde a aprendizagem profissional, ensino técnico de nível médio, formação superior até a pós-graduação.
Cada unidade do SENAI oferece diferentes oportunidades de educação. Para conhecer quais os cursos da sua cidade, você deve entrar em contato diretamente com a unidade. Clique aqui para conferir a lista de contatos do SENAI em todo o Brasil.
Para conhecer os cursos de Ensino a Distância do SENAI, clique aqui.
2. Como me candidato a vagas de docente do SENAI?
+Os processos seletivos para educadores e docentes do SENAI são administrados pelas federações das indústrias de cada estado. Por isso, entre em contato com a unidade do SENAI mais próxima de você ou com a federação. Clique aqui para conferir os contatos em todo o Brasil ou consulte a lista abaixo.
Seguem os links dos sites das unidades SENAIS dos estados e do Distrito Federal:
ACRE – AC: http://www.senaiac.org.br/
ALAGOAS- AL: http://al.senai.br/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br/
AMAZONAS- AM: http://www.fieam.org.br/senai/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br
BAHIA- BA: http://www.fieb.org.br/senai/
CEARÁ- CE: https://www.senai-ce.org.br/para-voce
DISTRITO FEDERAL- DF: https://www.sistemafibra.org.br/senai/
ESPÍRITO SANTO- ES: https://senai-es.org.br/
GOIÁS- GO: https://www.senaigo.com.br/home
MARANHÃO- MA: https://www.fiema.org.br/senai
MATO GROSSO - MT: http://www.senaimt.com.br/site/
MATO GROSSO DO SUL - MS: http://www.ms.senai.br/
MINAS GERAIS- MG: https://www7.fiemg.com.br/senai
PARÁ - PA: https://www.senaipa.org.br/para-voce
PARAÍBA - PB: https://fiepb.com.br/senai/
PARANÁ- PR: http://www.senaipr.org.br/
PERNAMBUCO- PE: http://www.pe.senai.br/
PIAUÍ- PI: https://www.fiepi.com.br/senai
RIO DE JANEIRO - RJ: https://firjansenai.com.br/
RIO GRANDE DO NORTE - RN: https://www.rn.senai.br/
RIO GRANDE DO SUL - RS: https://www.senairs.org.br/
RONDÔNIA - RO: https://portal.fiero.org.br/senai
RORAIMA - RR: www.rr.senai.br
SANTA CATARINA- SC: http://sc.senai.br/
SÃO PAULO- SP: http://www.sp.senai.br/
SERGIPE- SE http://www.se.senai.br/
TOCANTINS- TO: http://senai-to.com.br/
3. Fiz um curso no SENAI e gostaria de pegar meu certificado. O que devo fazer?
+Entre em contato diretamente com a unidade em que você realizou o curso.
Clique aqui para conferir os contatos das unidades do SENAI em todo o país ou consulte a lista abaixo.
ACRE – AC: http://www.senaiac.org.br/
ALAGOAS- AL: http://al.senai.br/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br/
AMAZONAS- AM: http://www.fieam.org.br/senai/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br
BAHIA- BA: http://www.fieb.org.br/senai/
CEARÁ- CE: https://www.senai-ce.org.br/para-voce
DISTRITO FEDERAL- DF: https://www.sistemafibra.org.br/senai/
ESPÍRITO SANTO- ES: https://senai-es.org.br/
GOIÁS- GO: https://www.senaigo.com.br/home
MARANHÃO- MA: https://www.fiema.org.br/senai
MATO GROSSO - MT: http://www.senaimt.com.br/site/
MATO GROSSO DO SUL - MS: http://www.ms.senai.br/
MINAS GERAIS- MG: https://www7.fiemg.com.br/senai
PARÁ - PA: https://www.senaipa.org.br/para-voce
PARAÍBA - PB: https://fiepb.com.br/senai/
PARANÁ- PR: http://www.senaipr.org.br/
PERNAMBUCO- PE: http://www.pe.senai.br/
PIAUÍ- PI: https://www.fiepi.com.br/senai
RIO DE JANEIRO - RJ: https://firjansenai.com.br/
RIO GRANDE DO NORTE - RN: https://www.rn.senai.br/
RIO GRANDE DO SUL - RS: https://www.senairs.org.br/
RONDÔNIA - RO: https://portal.fiero.org.br/senai
RORAIMA - RR: www.rr.senai.br
SANTA CATARINA- SC: http://sc.senai.br/
SÃO PAULO- SP: http://www.sp.senai.br/
SERGIPE- SE http://www.se.senai.br/
TOCANTINS- TO: http://senai-to.com.br/
4. Quais são os cursos a distância do SENAI?
+O SENAI tem o maior portfólio de cursos a distância do país para a indústria: são mais de 300 opções em mais de 20 áreas tecnológicas. Os conteúdos são apresentados em um ambiente virtual, com vídeos, animações e simuladores.
O site de Educação a Distância do SENAI oferece todas as informações que você precisa para encontrar o curso que mais combina com você.
Para conhecer nossos cursos EAD clique aqui e saiba os cursos que estão com as inscrições abertas mais perto de você.
5. Posso patrocinar eventos do SENAI ou ser parceiro de iniciativas do serviço em minha cidade?
+As propostas de parceria e patrocínio são avaliadas pelas áreas técnicas e gestores de cada iniciativa. Caso sua dúvida esteja relacionada a ações nacionais, clique aqui para acessar o formulário de contato.
Caso a iniciativa seja regional, entre em contato com a federação das indústrias do seu estado ou com a unidade do SENAI que a realiza. Clique aqui para conferir a lista de contatos em todo o Brasil.
6. Onde posso encontrar detalhes sobre um evento do SENAI?
+Acesse aqui a área especial de eventos do SENAI para saber mais sobre os eventos nacionais.
Se o evento é na sua cidade, consulte a lista abaixo.
ACRE – AC: http://www.senaiac.org.br/
ALAGOAS- AL: http://al.senai.br/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br/
AMAZONAS- AM: http://www.fieam.org.br/senai/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br
BAHIA- BA: http://www.fieb.org.br/senai/
CEARÁ- CE: https://www.senai-ce.org.br/para-voce
DISTRITO FEDERAL- DF: https://www.sistemafibra.org.br/senai/
ESPÍRITO SANTO- ES: https://senai-es.org.br/
GOIÁS- GO: https://www.senaigo.com.br/home
MARANHÃO- MA: https://www.fiema.org.br/senai
MATO GROSSO - MT: http://www.senaimt.com.br/site/
MATO GROSSO DO SUL - MS: http://www.ms.senai.br/
MINAS GERAIS- MG: https://www7.fiemg.com.br/senai
PARÁ - PA: https://www.senaipa.org.br/para-voce
PARAÍBA - PB: https://fiepb.com.br/senai/
PARANÁ- PR: http://www.senaipr.org.br/
PERNAMBUCO- PE: http://www.pe.senai.br/
PIAUÍ- PI: https://www.fiepi.com.br/senai
RIO DE JANEIRO - RJ: https://firjansenai.com.br/
RIO GRANDE DO NORTE - RN: https://www.rn.senai.br/
RIO GRANDE DO SUL - RS: https://www.senairs.org.br/
RONDÔNIA - RO: https://portal.fiero.org.br/senai
RORAIMA - RR: www.rr.senai.br
SANTA CATARINA- SC: http://sc.senai.br/
SÃO PAULO- SP: http://www.sp.senai.br/
SERGIPE- SE http://www.se.senai.br/
TOCANTINS- TO: http://senai-to.com.br/
7. Como faço inscrição para competir na Olimpíada do Conhecimento e na WorldSkills?
+Os competidores da Olimpíada do Conhecimento e das seletivas WorldSkills são selecionados por meio de avaliações realizadas nas escolas do SENAI, em etapas escolar, regional e estadual. Para participar, é necessário ser aluno ou ex-aluno do SENAI em cursos superiores, técnicos, de aprendizagem ou de qualificação, respeitando os limites de idade exigidos pela WorldSkills Internacional.
Procure uma escola do SENAI próxima a você para mais informações.
Para conferir os contatos das unidades do SENAI em todo o país consulte a lista abaixo:
ACRE – AC: http://www.senaiac.org.br/
ALAGOAS- AL: http://al.senai.br/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br/
AMAZONAS- AM: http://www.fieam.org.br/senai/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br
BAHIA- BA: http://www.fieb.org.br/senai/
CEARÁ- CE: https://www.senai-ce.org.br/para-voce
DISTRITO FEDERAL- DF: https://www.sistemafibra.org.br/senai/
ESPÍRITO SANTO- ES: https://senai-es.org.br/
GOIÁS- GO: https://www.senaigo.com.br/home
MARANHÃO- MA: https://www.fiema.org.br/senai
MATO GROSSO - MT: http://www.senaimt.com.br/site/
MATO GROSSO DO SUL - MS: http://www.ms.senai.br/
MINAS GERAIS- MG: https://www7.fiemg.com.br/senai
PARÁ - PA: https://www.senaipa.org.br/para-voce
PARAÍBA - PB: https://fiepb.com.br/senai/
PARANÁ- PR: http://www.senaipr.org.br/
PERNAMBUCO- PE: http://www.pe.senai.br/
PIAUÍ- PI: https://www.fiepi.com.br/senai
RIO DE JANEIRO - RJ: https://firjansenai.com.br/
RIO GRANDE DO NORTE - RN: https://www.rn.senai.br/
RIO GRANDE DO SUL - RS: https://www.senairs.org.br/
RONDÔNIA - RO: https://portal.fiero.org.br/senai
RORAIMA - RR: www.rr.senai.br
SANTA CATARINA- SC: http://sc.senai.br/
SÃO PAULO- SP: http://www.sp.senai.br/
SERGIPE- SE http://www.se.senai.br/
TOCANTINS- TO: http://senai-to.com.br/
8. Como funciona o Edital de Inovação e como faço para inscrever um projeto?
+Podem participar do Edital as empresas industriais de todo porte e Startups de Base Tecnológica que, em parceria com pelo menos uma Unidade Operacional do SENAI ou SESI, desejem desenvolver e implementar um projeto que gere novos negócios com um produto/processo/serviço inovador, promova a melhoria na produtividade ou impacte positivamente na saúde e segurança dos seus trabalhadores.
Cada categoria tem suas regras próprias. Para participar, é necessário enviar a ideia pela Plataforma de Inscrição, seguindo normas e cronogramas específicos de cada categoria.
Para saber mais ou inscrever sua ideia, acesse a página do Edital de Inovação clicando aqui.
9. Quero trabalhar como Jovem Aprendiz. Como faço para me candidatar a uma vaga?
+O programa Jovem Aprendiz do SENAI qualifica jovens, com idade entre 14 e 24 anos.
Para participar do programa Jovem Aprendiz é necessário que o jovem já esteja trabalhando em alguma empresa como jovem aprendiz, ou seja, você precisa procurar uma empresa em sua região que esteja oferecendo vagas para aprendiz e caso consiga ser contratado a própria empresa fará sua matrícula no SENAI.
Dessa forma é necessário que fique atento às oportunidades de contratação oferecidas pelas empresas da sua região.
Sugerimos que entre em contato diretamente com o SENAI do seu estado para verificar se as empresas próximas a sua residência divulgam as vagas nas unidades e também para obter informações sobre os cursos disponíveis.
Para conferir os contatos das unidades do SENAI em todo o país consulte a lista abaixo:
ACRE – AC: http://www.senaiac.org.br/
ALAGOAS- AL: http://al.senai.br/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br/
AMAZONAS- AM: http://www.fieam.org.br/senai/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br
BAHIA- BA: http://www.fieb.org.br/senai/
CEARÁ- CE: https://www.senai-ce.org.br/para-voce
DISTRITO FEDERAL- DF: https://www.sistemafibra.org.br/senai/
ESPÍRITO SANTO- ES: https://senai-es.org.br/
GOIÁS- GO: https://www.senaigo.com.br/home
MARANHÃO- MA: https://www.fiema.org.br/senai
MATO GROSSO - MT: http://www.senaimt.com.br/site/
MATO GROSSO DO SUL - MS: http://www.ms.senai.br/
MINAS GERAIS- MG: https://www7.fiemg.com.br/senai
PARÁ - PA: https://www.senaipa.org.br/para-voce
PARAÍBA - PB: https://fiepb.com.br/senai/
PARANÁ- PR: http://www.senaipr.org.br/
PERNAMBUCO- PE: http://www.pe.senai.br/
PIAUÍ- PI: https://www.fiepi.com.br/senai
RIO DE JANEIRO - RJ: https://firjansenai.com.br/
RIO GRANDE DO NORTE - RN: https://www.rn.senai.br/
RIO GRANDE DO SUL - RS: https://www.senairs.org.br/
RONDÔNIA - RO: https://portal.fiero.org.br/senai
RORAIMA - RR: www.rr.senai.br
SANTA CATARINA- SC: http://sc.senai.br/
SÃO PAULO- SP: http://www.sp.senai.br/
SERGIPE- SE http://www.se.senai.br/
TOCANTINS- TO: http://senai-to.com.br/
10 - Como me candidato a vagas de emprego no SENAI?
+Caso deseje se candidatar a uma vaga no SENAI Nacional é necessário se candidatar as vagas que são disponibilizadas no jobs.kenoby.com/cni.
Para se candidatar às vagas das unidades SENAI Estatuais e do Distrito Federal é necessário que entre em contato com a unidade do SENAI mais próxima de você ou com a Federação das Indústrias da sua região.
Para conferir os contatos das unidades do SENAI em todo o país, consulte a lista abaixo:
ACRE – AC: http://www.senaiac.org.br/
ALAGOAS- AL: http://al.senai.br/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br/
AMAZONAS- AM: http://www.fieam.org.br/senai/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br
BAHIA- BA: http://www.fieb.org.br/senai/
CEARÁ- CE: https://www.senai-ce.org.br/para-voce
DISTRITO FEDERAL- DF: https://www.sistemafibra.org.br/senai/
ESPÍRITO SANTO- ES: https://senai-es.org.br/
GOIÁS- GO: https://www.senaigo.com.br/home
MARANHÃO- MA: https://www.fiema.org.br/senai
MATO GROSSO - MT: http://www.senaimt.com.br/site/
MATO GROSSO DO SUL - MS: http://www.ms.senai.br/
MINAS GERAIS- MG: https://www7.fiemg.com.br/senai
PARÁ - PA: https://www.senaipa.org.br/para-voce
PARAÍBA - PB: https://fiepb.com.br/senai/
PARANÁ- PR: http://www.senaipr.org.br/
PERNAMBUCO- PE: http://www.pe.senai.br/
PIAUÍ- PI: https://www.fiepi.com.br/senai
RIO DE JANEIRO - RJ: https://firjansenai.com.br/
RIO GRANDE DO NORTE - RN: https://www.rn.senai.br/
RIO GRANDE DO SUL - RS: https://www.senairs.org.br/
RONDÔNIA - RO: https://portal.fiero.org.br/senai
RORAIMA - RR: www.rr.senai.br
SANTA CATARINA- SC: http://sc.senai.br/
SÃO PAULO- SP: http://www.sp.senai.br/
SERGIPE- SE http://www.se.senai.br/
TOCANTINS- TO: http://senai-to.com.br/
11 - Como acompanhar a agenda de eventos do SENAI?
+Acompanhe os eventos do SENAI Nacional em nossa área especial EVENTOS, disponível no Portal da Indústria clicando aqui.
Para acompanhar os eventos do SENAI do seu estado é necessário que entre em contato diretamente com o seu regional.
Para conferir os contatos das unidades do SENAI em todo o país consulte a lista abaixo:
ACRE – AC: http://www.senaiac.org.br/
ALAGOAS- AL: http://al.senai.br/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br/
AMAZONAS- AM: http://www.fieam.org.br/senai/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br
BAHIA- BA: http://www.fieb.org.br/senai/
CEARÁ- CE: https://www.senai-ce.org.br/para-voce
DISTRITO FEDERAL- DF: https://www.sistemafibra.org.br/senai/
ESPÍRITO SANTO- ES: https://senai-es.org.br/
GOIÁS- GO: https://www.senaigo.com.br/home
MARANHÃO- MA: https://www.fiema.org.br/senai
MATO GROSSO - MT: http://www.senaimt.com.br/site/
MATO GROSSO DO SUL - MS: http://www.ms.senai.br/
MINAS GERAIS- MG: https://www7.fiemg.com.br/senai
PARÁ - PA: https://www.senaipa.org.br/para-voce
PARAÍBA - PB: https://fiepb.com.br/senai/
PARANÁ- PR: http://www.senaipr.org.br/
PERNAMBUCO- PE: http://www.pe.senai.br/
PIAUÍ- PI: https://www.fiepi.com.br/senai
RIO DE JANEIRO - RJ: https://firjansenai.com.br/
RIO GRANDE DO NORTE - RN: https://www.rn.senai.br/
RIO GRANDE DO SUL - RS: https://www.senairs.org.br/
RONDÔNIA - RO: https://portal.fiero.org.br/senai
RORAIMA - RR: www.rr.senai.br
SANTA CATARINA- SC: http://sc.senai.br/
SÃO PAULO- SP: http://www.sp.senai.br/
SERGIPE- SE http://www.se.senai.br/
TOCANTINS- TO: http://senai-to.com.br/
12. Como registrar minha empresa no Cadastro de fornecedores do SENAI?
+Os interessados em serem fornecedores do SESI nacional devem realizar o cadastro através do Portal de Compras clicando aqui.
Acompanhe as licitações por meio do Portal da Indústria.
Para verificar como registrar sua empresa no cadastro de fornecedores do SENAI do seu estado é necessário que entre em contato diretamente com o seu regional.
Para conferir os contatos das unidades do SENAI em todo o país consulte a lista abaixo:
ACRE – AC: http://www.senaiac.org.br/
ALAGOAS- AL: http://al.senai.br/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br/
AMAZONAS- AM: http://www.fieam.org.br/senai/
AMAPÁ- AP: http://www.ap.senai.br
BAHIA- BA: http://www.fieb.org.br/senai/
CEARÁ- CE: https://www.senai-ce.org.br/para-voce
DISTRITO FEDERAL- DF: https://www.sistemafibra.org.br/senai/
ESPÍRITO SANTO- ES: https://senai-es.org.br/
GOIÁS- GO: https://www.senaigo.com.br/home
MARANHÃO- MA: https://www.fiema.org.br/senai
MATO GROSSO - MT: http://www.senaimt.com.br/site/
MATO GROSSO DO SUL - MS: http://www.ms.senai.br/
MINAS GERAIS- MG: https://www7.fiemg.com.br/senai
PARÁ - PA: https://www.senaipa.org.br/para-voce
PARAÍBA - PB: https://fiepb.com.br/senai/
PARANÁ- PR: http://www.senaipr.org.br/
PERNAMBUCO- PE: http://www.pe.senai.br/
PIAUÍ- PI: https://www.fiepi.com.br/senai
RIO DE JANEIRO - RJ: https://firjansenai.com.br/
RIO GRANDE DO NORTE - RN: https://www.rn.senai.br/
RIO GRANDE DO SUL - RS: https://www.senairs.org.br/
RONDÔNIA - RO: https://portal.fiero.org.br/senai
RORAIMA - RR: www.rr.senai.br
SANTA CATARINA- SC: http://sc.senai.br/
SÃO PAULO- SP: http://www.sp.senai.br/
SERGIPE- SE http://www.se.senai.br/
TOCANTINS- TO: http://senai-to.com.br/
13. Como registrar pedidos de informação para o Departamento Nacional do SENAI?
+Por meio do formulário eletrônico, bastando acessar o link https://www.portaldaindustria.com.br/senai/canais/transparencia/sac/abrir-solicitacao-no-sac/, preencher seus dados, escrever, de forma clara e objetiva seu pedido de informação, marcar a opção “Não sou um robô” e, em seguida, clicar no botão "Enviar".
Caso necessário, é possível enviar anexos junto à solicitação.
Um número de protocolo, que possibilita o acompanhamento da demanda, será enviado para o e-mail que registrou no formulário eletrônico.
Além do envio pelo formulário eletrônico acima descrito, você poderá enviar seu pedido de informação pelos outros canais de acesso ao Departamento Nacional do SENAI:
- Presencial - recebido por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: SBN - Quadra 1 - Bloco C, Ed. Roberto Simonsen, 14º andar, Brasília – DF
- Telefone - recebido pela equipe de call center do Departamento Nacional - (61) 3317 9989/ (61) 3317 9992. O atendimento telefônico do Departamento Nacional do SENAI funciona 24 horas, todos os dias da semana.
- Correspondência - via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Nacional do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Nacional, no seguinte endereço: SBN - Quadra 1 - Bloco C – Ed. Roberto Simonsen, 14º andar, Brasília – DF, CEP 70040-90.
- E-mail - do SAC do Departamento Nacional do SENAI: sac@senaicni.com.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.
14. Como consultar os pedidos registrados?
+A consulta do pedido de informação é realizada por meio da ferramenta disponível no link https://www.portaldaindustria.com.br/senai/canais/transparencia/sac/acompanhar-ou-recorrer/.
Basta informar o número de protocolo no quadro “Protocolo*” e clicar em “Visualizar”.
Esse procedimento também permite a consulta dos pedidos em sede de recurso.
15. O que fazer quando esquecer o número de protocolo?
+O protocolo é enviado para o endereço de e-mail usado no momento da abertura da manifestação.
Caso tenha esquecido o número do protocolo, acesse o link https://www.portaldaindustria.com.br/senai/canais/transparencia/sac/acompanhar-ou-recorrer/ e realize a recuperação clicando em “Esqueci o Protocolo” e informe o e-mail que foi utilizado no momento da formulação do pedido inicial.
16. Quais os prazos de resposta para os pedidos de informação?
+As demandas de baixa complexidade são atendidas em até 1 dia útil.
As demandas de média complexidade, aquelas que exigem esforço de análise e de pesquisa, são respondidas em até 7 dias úteis.
As demandas de alta complexidade, aquelas que exigem esforço maior de análise e de pesquisa, são respondidas em até 20 dias úteis.
Quando o pedido de informação for de média ou de alta complexidade, o demandante receberá uma mensagem via e-mail, informando qual será seu prazo de atendimento.
17. Como abrir Recurso?
+Caso receba resposta do SAC negando o acesso à informação (parcial ou integralmente), com ou sem justificativa, você poderá recorrer para o responsável superior no prazo de 10 dias úteis, contado do recebimento da resposta.
Se a decisão do responsável superior mantiver a posição inicial do SAC, você poderá recorrer ainda, em igual prazo, para o responsável máximo.
Para recorrer basta acessar o link: https://www.portaldaindustria.com.br/senai/canais/transparencia/sac/acompanhar-ou-recorrer/ e informar o número de protocolo no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.
Informado o número de protocolo (aquele enviado por e-mail no momento da apresentação do pedido inicial), abrirá um campo onde deverá escrever, de forma clara e objetiva, as razões do seu recurso. Em seguida clique no botão "Enviar
18. Qual o prazo de resposta para o recurso?
+Os recursos serão sempre apreciados e respondidos em até 5 dias úteis, contados do 1º dia útil subsequente a sua apresentação.
19. O que fazer caso seu pedido de informação não receba resposta do SAC no prazo previsto?
+Você deve aguardar o prazo de 30 dias úteis, contado da data do pedido de informação, e poderá apresentar, nos 10 dias úteis subsequentes, recurso, em razão da omissão, para o responsável superior.
Caso o responsável superior não responda em 5 dias úteis, o sistema encaminhará, automaticamente, o recurso para o responsável máximo, que deverá decidir em igual prazo.
O recurso, em razão da omissão do SAC, deve ser enviado por meio do link https://www.portaldaindustria.com.br/senai/canais/transparencia/sac/acompanhar-ou-recorrer/ e informado o número de protocolo (que foi enviado no momento da formulação do pedido inicial) no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.
20. Como falar sobre seus dados pessoais?
+Se você busca informações ou quer fazer comentários, sugestões ou reclamações sobre a utilização dos seus dados pessoais pelo Departamento Nacional do SENAI, entre em contato pelos seguintes canais de acesso:
Por e-mail encarregadolgpd@senaicni.com.br.
Ou por correspondência pelo endereço: SBN - Quadra 1 - Bloco C – 13º andar – Ed. Roberto Simonsen, Brasília – DF, CEP 70040-90.
21. Como se candidatar a uma vaga de emprego no Departamento Nacional do SENAI?
+As vagas são divulgadas em nosso portal. Cadastre seu currículo pelo link https://cni.gupy.io/.
Para saber sobre vagas de emprego no SENAI de seu Estado, é necessário entrar em contato diretamente com o respectivo Departamento Regional da Entidade.
22. Como conseguir informações sobre o Departamento Regional do SENAI, no seu Estado?
+Basta acessar o portal do Departamento Regional do SENAI no Estado desejado.
23. Quais são os canais de atendimento do Departamento Nacional do SENAI?
+a) Atendimento por formulário eletrônico - realizado diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link https://www.portaldaindustria.com.br/senai/canais/transparencia/sac/abrir-solicitacao-no-sac/
b) Presencial – realizado por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço, em Brasília: SBN – Quadra 1 – Bloco C, Ed. Roberto Simonsen, 14º andar, Brasília – DF
c) Telefone - realizado pela equipe de call center do Departamento Nacional - (61) 3317 9989/ (61) 3317 9992.
O atendimento telefônico do Departamento Nacional do SENAI funciona 24 horas, todos os dias da semana.
d) Correspondência: via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Nacional do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Nacional, no seguinte endereço: SBN - Quadra 1 - Bloco C – Ed. Roberto Simonsen, 14º andar, Brasília – DF, CEP 70040-90.
e) E-mail do SAC do Departamento Nacional do SENAI - sac@senaicni.com.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.
f) Ouvidoria - Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e, no Departamento Nacional do SENAI, examina, em grau de recurso, pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC.
A manifestação pode ser enviada diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link: https://www.portaldaindustria.com.br/senai/canais/transparencia/ouvidoria/
Além do formulário eletrônico obtido no link acima, você poderá contatar a Ouvidoria do Departamento Nacional do SENAI por meio de seus outros canais de acesso:
g) Presencial - realizado em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Setor Bancário Norte - SBN, Quadra 01, Bloco I, Edifício Armando Monteiro Neto, 12º andar, Asa Norte, Brasília/DF.
Horário de atendimento: 09h às 18h
h) Telefone - realizado pela equipe de call center do Departamento Nacional - (61) 3317-9214
O atendimento telefônico do Departamento Nacional do SENAI funciona 24 horas todos os dias da semana.
i) Correspondência - via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Nacional do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Nacional, no seguinte endereço:
Setor Bancário Norte - SBN, Quadra 01, Bloco I, Edifício Armando Monteiro Neto, 12º andar, Asa Norte, Brasília/DF. CEP: 70.040-913.
j) E-mail da Ouvidoria do Departamento Nacional do SENAI - ouvidoria@cni.com.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.
Serviço de Ouvidoria trata de questões relacionadas ao Departamento Nacional do SENAI.